Diese Rückgabe- und Erstattungsbedingungen regeln die Voraussetzungen und Verfahren für die Rücksendung von Artikeln, die über unsere Website gekauft und innerhalb Deutschlands geliefert wurden.
Der Kunde kann innerhalb von 20 Tagen nach Erhalt der Bestellung eine Rückgabe beantragen.
Eine Rückgabe wird ausschließlich akzeptiert, wenn das Produkt:
Artikel mit Gebrauchsspuren, Montagespuren oder Beschädigungen werden nicht akzeptiert.
Ein Rücksendeetikett ist bereits zusammen mit dem Paket an den Kunden gesendet worden. Beim Erhalt der Ware befindet sich das Rücksendeetikett direkt in der Verpackung, um die Rückgabe zu erleichtern.
Um eine sorgfältige Prüfung zu gewährleisten, erfolgt kein automatischer direkter Austausch von Artikeln.
Jeder zurückgesendete Artikel wird einzeln geprüft. Wenn der Kunde einen anderen Artikel erhalten möchte, kann nach Bestätigung der Rückerstattung über unsere Website eine neue Bestellung aufgegeben werden.
Für die Einleitung einer Rückgabe muss der Kunde:
Nach Eingang und Prüfung des zurückgesendeten Produkts wird die Rückerstattung gemäß den festgelegten Bedingungen bearbeitet.
Die Kosten der Rücksendung trägt grundsätzlich der Kunde, außer wenn das Produkt fehlerhaft, beschädigt oder falsch geliefert wurde.
Der Kunde wird gebeten, eine geeignete Versandmethode für die Rücksendung zu wählen. Für Verlust oder Beschädigungen während des Rücktransports wird keine Haftung übernommen.
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung wird die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 2–6 Werktagen bearbeitet.
Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde.
Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Bankinstitut oder Zahlungsdienstleister unterschiedlich lange dauern.
Adresse: 4070-2 SHOWA-MACHI, ISESAKI-SHI, GUNMA-KEN 372-0014, JAPAN
E-Mail: letstalk@sozoiohouse.com
Telefon: +81 (801) 340 61 27
Öffnungszeiten: Montag–Freitag 08:30–15:30 Uhr
